Chính sách kiểm hàng của Nông sản Anh Tùng
1. Định nghĩa kiểm hàng:
Kiểm hàng là quá trình kiểm tra và đối chiếu các sản phẩm/hàng hóa trong kiện hàng do Nông sản Anh Tùng gửi đến với thông tin trên đơn hàng của khách hàng.
2. Thời điểm kiểm hàng:
- Khách hàng được phép kiểm hàng cùng nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
- Yêu cầu: Quay video toàn bộ quá trình mở thùng hàng để làm căn cứ nếu có sai sót.
- Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào, khách hàng có thể liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.
3. Phạm vi kiểm tra hàng hóa:
Khách hàng cần thực hiện kiểm tra các nội dung sau:
- Số lượng sản phẩm thực nhận: Đối chiếu với số lượng trên đơn hàng.
- Các thuộc tính cơ bản:
- Tên sản phẩm, đơn vị tính và số lượng.
- Tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn, hộp đựng không bị móp méo hoặc hư hỏng.
- Mẫu mã sản phẩm: Phù hợp với ảnh đại diện sản phẩm hiển thị khi đặt hàng.
- Lưu ý: Không bóc hoặc mở hộp các sản phẩm có tem niêm phong/tem bảo đảm.
4. Xử lý khi hàng hóa không đúng đơn đặt hàng:
- Nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng khi đồng kiểm, khách hàng cần:
- Liên hệ ngay với HOTLINE: 0974248985 để được hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Cung cấp thông tin và video quay lại quá trình kiểm hàng để làm căn cứ xử lý.
- Trong trường hợp sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng theo chính sách đổi trả hàng hóa của công ty.
5. Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: 164 Nguyễn Khuyến, Trường Thi, Nam Định, Việt Nam
- Hotline: 0974248985
- Website: https://nongsananhtung.com
Nông sản Anh Tùng luôn cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng và cung cấp chính sách kiểm hàng minh bạch, thuận tiện để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất.